端末補償制度について

BLE見守りサービスをご利用の方に安心してご利用いただけるように、見守り端末の故障・破損・水漏れ・紛失など万が一の時に、無償での端末交換が可能な補償を用意しました。

• 補償条件と期間

  BLE見守りサービスの下記プランをご契約中で、見守り端末otta.aをご利用中の方
  ・スタンダードプラン
  ・プレミアムプラン

  • ※プラン契約前に紛失している場合、解約された場合は補償対象外となります。

• 補償の対象となる事故例

  補償内容

  落下による破損、火災、盗難、水漏れ等、不測かつ突発的な事故、または紛失により、見守り端末がご利用できなくなった場合に端末代金を無償にて交換端末をお届けします。
  ただし補償の対象とならない場合に該当するときは、補償対象外となります。

  • ※故障端末はご返却いただく必要がございます。
  • ※故障端末および交換端末の送料はご負担いただきます。

• 補償の対象とならない主な場合

  次のような損害については、補償の対象となりません。

  • ●対象機器が日本国外にある間に生じた損害
  • ●水災によって生じた損害
  • ●電気的または機械的事故によって生じた損害
  • ●補償を受けられる方、またはこれらの者の法定代理人の故意もしくは重大な過失または法令違反によって生じた損害
  • ●対象機器に加工を施した場合、加工着手後に生じた損害
  • ●汚れ、擦り傷、かき傷、塗料の剥がれ等単なる外観の損傷であって、対象機器の機能に支障をきたさない場合
  • ●対象機器の自然の消耗もしくは劣化、性質による蒸れ、腐敗、変色、変質、はがれ、その他類似の事由によって生じた損害
  • ●紛失の場合で、警察への遺失物届がされていない場合