※契約者サイトへログインの上、プラン変更をお願いします。
※1年払いをご契約中の方は契約更新月にのみプラン変更が可能です。
※プレミアムプランはご提供地域が限られます。
■「ただいま」お知らせサービス
プレミアムプランではイワタニゲートウェイのレンタルが可能です。イワタニゲートウェイをご自宅に設置しておけば、見守り端末を持ったお子さまが帰ったこと、お出かけしたことをお知らせします。
仕事先でも、お出かけ先でも、子どもの「ただいま」が見える安心をお届けします。
また、イワタニゲートウェイには、常に温度・湿度が表示されているので、温湿度計としてもお使いいただけます。温度や湿度が上がり過ぎると、音声でお知らせするので熱中症対策にも役立ちます。室温が上がったことに気付きにくいご高齢者やお子さまにも安心です！
※サービス月額料金に加えて、イワタニゲートウェイ使用による電気代が別途発生いたします（月額数十円程度）
■紛失した時も安心の端末補償付き！
見守りサービスを安心してご利用いただけるように、見守り端末の故障・破損・水漏れ・紛失など万が一の時に、無償での端末交換が可能な補償をご用意しました。
詳しくは端末補償制度ページをご確認ください。
■イワタニ公式オンラインショップでのお買い物がいつでも10％オフ！
プレミアムプラン加入中は「イワタニアイコレクト」でのお買い物がいつでも何度でも10％オフとなるクーポンをプレゼント！イワタニアイコレクトではカセットコンロからキッチン用品、化粧品まで様々な商品を取り扱っておりますので、日々のお買い物をお得にお楽しみいただけます。
※イワタニアイコレクト会員登録の上、購入金額1000円以上でクーポン利用可能
※契約者サイトへログインの上、プラン変更をお願いします。
※1年払いをご契約中の方は契約更新月にのみプラン変更が可能です。
※プレミアムプランはご提供地域が限られます。
＜よくある質問＞
Q.イワタニゲートウェイはどうやって設置するの？
A.イワタニゲートウェイを自宅に配送いたします。マニュアルを元にご自身で設置をして頂きますが、電源をさすだけで簡単に設置が可能です。
Q.機器のオン・オフはどこでするの？
A.ゲートウェイ本体にスイッチのオン・オフはありません。電源を挿したままにしてお使いください。電源が入っていない状態では、ただいまお知らせ通知は届きません。
Q.コンセントを間違って抜いてしまったのだけど…
A.再度コンセントをさして、「正常です」という音声が再生されたらご利用いただけます。
Q.見守り端末を無くしてしまったらどうしたらいいの？
A.ottaサポートセンターまでご連絡ください。補償対象かどうか確認したのちに、交換端末をお届けします。※故障端末および交換端末の送料はご負担いただきます。
Q.すでに他の有料サービスを利用中でプレミアムプランを利用するにはどうしたらいいの？
A.下記手順でお手続きをお願いします。
申請した月の翌月から新プランが適用されます。
申請期限：毎月20日まで
①「契約管理サイト」へログイン
②画面右上の三本線メニューマークをタップ
③「見守り対象者」をタップ
④プランを変更されたいお子様の名前をタップ
⑤画面下に表示されている「プランを変更」をタップ
⑥プランを選択して「次へ」をタップ
⑦申請内容を確認し、「登録完了」をタップ
有料サービス間でのプラン変更に手数料は発生いたしません。
ご利用状況によりプラン変更手数料が異なりますので詳しくはこちらのページにてご確認ください。
トライアル期間中にプランを変更するには？
トライアル期間終了後、プランを変更するには？
Q.はじめてottaBLE見守りサービスを利用します。プレミアムプランに加入するにはどうしたらいいの？
A.お住まいのエリアページより新規登録をお願いします。プラン選択画面にて「プレミアムプラン」をお選びください。新規申込の場合、最初の２カ月は月額料金のご請求なしでご利用いただけます。
Q.イワタニアイコレクトはいつから買い物ができるの？
A.クーポンコードを毎月、メールにてお送りします。イワタニアイコレクトでの購入手続きにてお支払方法選択画面がありますので、そちらでクーポンコードをご入力ください。クーポンコードを入力されなかったお買い物に関しては割引が適用されませんので、予めご了承ください。
Q.イワタニとはなんですか？
A.岩谷産業株式会社は株式会社ottaのパートナー企業です。
LPガス、カセットこんろを中心とした総合エネルギー事業など幅広い分野で事業展開されています。街中を走る営業車や配送車が、地域を巡回しながら子どもたちを見守る「動く見守りスポット」としてもご協力を頂いております。
Q.イワタニゲートウェイはいつ頃届きますか？
A.お申し込みをいただいた後、レンタル機器の返却同意など、ottaより確認のご連絡をさせていただきます。
毎月20日ごろを目処に確認のご連絡をし、その後2週間以内に発送いたしますので、お申し込み翌月の初旬にお届けとなる見込みです。
お問い合わせ
ottaサポートセンター
